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樂視20億美元收購美最大智能電視商Vizio 或在北美市場對撼日韓系 四方a集運四方a集運> 揭祕丨羅永浩直播間8個月賣出19億,都是哪些人買的

每日經濟新聞 2021四方a集運01四方a集運06 17:51:06

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短短8個月時間,就帶出了19個億。“在剛開播的時候,我們直播間的粉絲,90%是男性用户,後來逐步變成了80%,到現在,男性用户佔比應該是60%~70%。”黃賀向每經記者直言,跟其他直播間不太一樣,“我們直播間,男性消費力尤為突出”。

每經記者 杜蔚    每經編輯 董興生    

一個月前,羅永浩公開發文承認所銷售的一款羊毛衫為假貨後,迅速引發廣泛關注。在向消費者道歉的同時,羅永浩還表示願意自掏腰包進行3倍賠付。

1月6日,每日經濟新聞記者瞭解到,羅永浩已於2020年12月26日完成了對所有購買過該款假羊毛衫消費者的賠付,累計墊款逾480萬元。此番,羅永浩和其直播公司北京交個朋友數碼科技有限公司(以下簡稱交個朋友)直面假貨的“危機公關”備受好評,也揭露了整個電商直播行業深受問題商品的困擾。

圖片來源:羅永浩微信公眾號

行業該如何肅清此類頑疾?每經記者對話交個朋友創始人黃賀,針對如何杜絕下一個“假羊毛衫”事件進行探討,並聽他揭露外界尤為好奇的2020年羅永浩8個月就創造了高達19億元的帶貨成績,這當中都是哪些消費者、哪些品類做出了重大貢獻。

想借三四線“下沉”用户來直播間打假

時至今日,已經能明確,羅永浩遭遇的“假羊毛衫”事件是由於合作公司供貨商造假所致。但在採訪中,每經記者瞭解到“假貨”的立案過程並不順利。“相關材料我們正在積極補齊過程中,相信能很快立案。”黃賀表示。

回溯起這次“假羊毛衫”事件始末,黃賀有些無奈。“其實在與合作方接觸中,我們都有專業的法務團隊去審核流程資質的文件,因此在文件的流程方面沒有任何問題,但萬萬沒有想到,供貨商居然敢在文件上造假。”

那麼後續如何避免這些防不勝防的造假事件?“首先在供應商的准入機制上,我們會審查更加嚴苛,簡單來説,會找行業內的人去做更深入的調研,比如這家供貨商的口碑如何、有沒有出過類似的負面等。”經過一番思考後,黃賀表示除了成立專門的“質控實驗室”外,公司還會安排一些“神祕顧客”。

圖片來源:視頻截圖

“神祕顧客的安排是為了避免‘貨不對板’。”黃賀進步一解釋,商家發給公司的樣品通常沒有任何問題,但在直播售賣過程中,每一位消費者收到的商品卻是公司無法監控的“盲區”。“會不會有一些不老實的商家,給我們的樣品和發給顧客的是不一樣的?所以神祕顧客會偽裝成我們的消費者,在直播時進行商品的隨機購買。”

黃賀透露,已經在全國安排了超20名“神祕顧客”來幫忙打假。“他們遍佈在一二線城市,甚至三四五線城市,隨機購買直播中的商品,從而保證我們的供貨商發到這些地區的商品也沒問題。”

這樣就能完全杜絕“假羊毛衫事件”?“因為是隨機的,不能100%保證杜絕,但隨機抽樣,我覺得已經在很大程度上形成了一定的保障。”黃賀説。

男性消費者超60% 酒水賣得最好

自2020年4月1日,羅永浩開啓帶貨生涯後,備受業內外關注。不過,即便是名人轉身網紅,也不能只靠熱鬧,還是得靠成績説話。日前,黃賀公佈了公司的帶貨數據:2020年4月至11月,羅永浩直播帶貨成績超過19.16億元,其中僅11月的支付金額達5.2億元,是開播首月——4月的2.8倍,引發熱議。

圖片來源:羅永浩微博

短短8個月時間,就帶出了19個億。“在剛開播的時候,我們直播間的粉絲,90%是男性用户,後來逐步變成了80%,到現在,男性用户佔比應該是60%~70%。”黃賀向每經記者直言,跟其他直播間不太一樣,“我們直播間,男性消費力尤為突出”。

據悉,當下市場上的頭部直播間,大多以女性用户為主,熱銷商品也均圍繞“二美”行業——美妝、美食等日化快消品展開。“科技範兒”出身的羅永浩,給電商直播行業帶來了與眾不同的粉絲畫像。

“在我們這兒,賣得比較好的類目是酒水,同時一些大型的3C家電類也銷量不錯。”對此,黃賀笑言道,除了上述品類的商品外,其他直播間都賣得好的品類,如服飾、美妝等,交個朋友也有不錯的成績。“考慮到我們人羣畫像中男性用户更多,所以,未來會繼續深耕這塊,加強在數碼家電品類的人設。”

眾多的男性購買者,對羅永浩和交個朋友來講既是機遇也是挑戰,黃賀也清晰地認識到了這一點。“最大困難在於,科技、家電等領域相對服裝、美妝來講,毛利空間低很多,且更新頻率也低。之後,我們會想辦法做一些聯合定製款。”

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